08.07.2008
La box pas smart pour un (paquet de) sou !
Ce week-end, j'étais avec amoureux de ma vie à Fontainebleau avec un coffret Infini Rubis 2Lo qu'il avait eu comme cadeau de Noël au boulot mais pour l'instant, ce n'est pas ça dont je vais vous parler même si j'ai plein de choses à vous raconter aussi sur ce point.
Nous allons parler des coffrets cadeaux, ici 2Lo, mais aussi Smartbox, Weekendesk et autres coffrets cadeaux qui dépannent bien les acheteurs en manque d'idée et font des heureux chez les destinataires... Enfin, au début...
En effet, nous en sommes à notre 2ème coffret et chaque fois, la même galère... Même si celui, plein de bonnes attentions, qui vous offert ce coffret, l'a lui payé plein pot, restaurateurs et hoteliers ne l'entendent pas de la même manière.
A priori, même si être partenaire des leaders du secteur leur apporte une immense visibilité et notoriété auprès des consommateurs, ils ne doivent pas gagner leur vie sur les coffrets car ils refusent purement et simplement d'accepter les réservations.
Avec un précédent coffret restaurant, cette fois là Smartbox, nous avions essuyé 4 refus de restaurateurs peu partants pour remplir leur part du contrat. Finalement, nous avions atteri dans l'un d'eux, qui avait daigné nous accepter alors que nous avions hautement usé de malice. Le diner était correct mais bien loin des 100 euros qu'avait payé l'acquéreur.
Revenons à ce week-end avec un coffret 2Lo (valeur = 250 €), 5 hoteliers ont refusé de nous prendre. Après 3 refus, pas folle la guêpe et ayant déjà goûté à la Smartbox, nous avons tenté une réservation par internet (sans indiqué que c'était avec une Smartbox), confirmation reçue et restant à notre nom pendant 5 jours, nous appelons dans la foulée. Pour l'hôtelier en question, pas de chambre de libre et la réservation avait été soi disant levée (ben voyons). J'évoque la réservation, il réplique par une différence de catégorie, je lui demande la différence de prix entre les 2, 80 €, je suis prête à payer la différence, impossible également, il n'y a plus non plus de chambre de catégorie supérieure (re-ben voyons).
Finalement, après moultes galères, nous avons finalement pu aller dans un hôtel 3 étoiles à Fontainebleau et c'était très chouette. Pour cela, nous avons du envoyer notre bon cadeau par recommandé à une centrale de réservation. Pour les smartbox, pas de réservation par téléphone, pas non plus de chambre avec vue ou bien située, juste une dans une ancienne chambre de bonne (j'exagère mais presque - heureusement que c'était un 3 étoiles) avec la ventilation des cuisines (donc l'odeur du graillon) à 5 mètres... On a même eu peur d'avoir un petit-déjeuner spécial Coffret cadeau genre 1 café + 1 viennoiserie mais non, non, non, pas de jus ni de salades de fruits pour vous, cela ne fait pas partie du coffret. On n'en était pas là quand même mais bon, le reste était déjà pas mal.
Moralité : je trouve le concept top et les partenaires toujours chouettes. Par contre, il doit vraiment y avoir un souci dans la rémunération des partenaires. C'est pas possible autrement mais faut vraiment qu'il revoit leur business model car ce n'est pas viable à long terme un foutage de gueule pareil.
Nldb : copine Mellie, ne t'inquiète pas, la tienne nous a fait très plaisir et je pense qu'elle est plus facile à utiliser car pas besoin de réserver. Je te tiendrai au courant.
10:15 Publié dans Tous les jours ma life | Lien permanent | Commentaires (12) | Envoyer cette note | Tags : smartbox, 2lo, coffret infini rubis, week-end, dégustation, weekendesk
Commentaires
Arf et moi qui pensais acheter une smartbox à quelqu'un, je vais y réfléchir à deux fois, surtout que celle que je veux offrir est celle pour faire du pilotage, la plus chère quoi, si on me refuse, je sens que je vais être un peu dégouté :s
Ecrit par : Ice-Cream | 08.07.2008
j'ai offert une smartbox à ma mère, je n'ai pas encore de nouvelle... sinon j'en ai offert une pour un couple à leur mariage, ils y allaient le we passé, j'attend aussi de leurs nouvelle! Ils ont choisi une nuit en roulotte! On verra leur impression!
Bon, comme je suis en suisse les offres ne sont valables qu'en suisse, mais je pense bien que les hoteliers et restaurateurs ne font aucun bénéf sur ces packs!
Ecrit par : sofsof | 08.07.2008
Merci. Tout simplement merci pour ce post.
J'ai eu une Smartbox offerte par mon C.E. pour Noël et c'est bien simple : je ne peux pas m'en servir !
J'ai beau expliquer aux délégués du C.E. que ce concept est de la daube en barre, ils ne comprennnent pas pourquoi.
Du coup, je pense que je ne m'en servirai jamais !
Ecrit par : SONIA | 08.07.2008
Ça doit dépendre des coffrets, on avait offert une smartbox bien être à ma mère elle a eu aucun souci. Je pense que oui les hôtels et restau c'est plus dur. Mais plains toi directement auprès de smartbox et 2LO en donnant les lieux où l'on ta refusée.
Ecrit par : Delphine | 08.07.2008
Quelle bande d'enfoirés, j'ai envie de dire !
J'ai aussi envie de dire que perso je n'ai pas eu de problème avec ma smartbox "Bien être". En même, j'avais opté pour un massage chez Marionnaud un vendredi matin en hiver donc "Grande chaîne avec tarif fixe" + "Créneau deserté" + "Saison morte" = DISPONIBILITE !
Pour finir, j'ai aussi envie de dire qu'étant donné tout ce que j'entends sur ces conneries de box, et ben moa, je vais plus en acheter !
Et puis c'est tout !
(de toute façon, c'est un truc de pauvre !)
Ecrit par : melllie | 08.07.2008
à mort d'accord avec toi, j'en ai eu un de coffret, c'est n'importe quoi, les hôtels pensent que c'est des trucs au rabais, bonjour l'ambiance quand tu appelles pour réserver ! Sinon moi aussi j'aurais bien aimé te voir chez Ushuaïa, à une prochaine fois peut-être !
Ecrit par : belle et buzz | 08.07.2008
oua mais c'est affreux tout ça!
non moi ça va j'ai eu une smartbox bien etre et j'ai eu un rendez vous!
Ecrit par : corienga | 08.07.2008
c'est quand même limite cette histoire de coffret cadeau, en, fait tu paie quemquechose auquel les personnes ne peuvent avoir droit ou avec une prestation bien en-deçà de ce qui est prévu.
Ecrit par : Nahimage | 09.07.2008
J'ai aussi eu des soucis avec ces fameuses boites. J'en ai offert à ma famille, et dans plusieurs cas, les réservations ont été difficiles voir impossible. Au final ils ont eu droit à la dernière chambre, tout en haut mal placée, même en période creuse...
Du coup j'ai décidé de ne plus en offrir non plus, et pourtant j'aimais vraiment le concept à la base. A la rigueur je choisis la destination et les dates avec la personne à qui je veux faire un cadeau, et je réserve direct auprès de l'hôtel, restaurant etc...
Ecrit par : Fleur2palmier | 09.07.2008
Smartbox et tout le toutim, j'ai jamais testé, et ton article ne donne pas envie. Par contre, j'aii offert un coffret relais & chateaux à mes parents (avec la participation de mon frère, parce que c'est tout de même rudement cher), et bien ils étaient ravies : accueil charmant + petites attention à leur arrivée (bouquet de fleur, corbeille de fruits et aprétif offert). Apparemment, c'était très bien.
Ecrit par : vert cerise | 11.07.2008
Bonjour, je suis partenaire wonderbox et 2LO, et je peux vous assurez que dans la mesure du possible je fais un point d'honneur à donner satisfaction aux demandes de réservations. Mais si je suis complète, je suis complète et parfois via des coffrets ! Nous faisons table d'hôtes, nos petits déjeuners sont souvent pris en commun, nous ne pouvons donc pas faire de différence et j'estime que cela ne serait pas digne de notre prestation 3 clés, soit 3 étoiles.
Je sais de par notre clientèle combien il est difficile de pouvoir prendre une réservation, et j'ai fait remonter l'info, mais il faut vous manifester et donner les coordonnées de ceux qui vous ont mal reçu, vous avez des fiches retour, servez vous en, elles ont en enveloppe T, car ceux comme nous qui essayons de travailler avec plaisir et transmettre avant tout l'esprit chambres d'hôtes, se voient pénaliser par tous ceux qui ne bossent que pour le fric !
Nous perdons un peu sur un coffret, c'est évident mais nous gagnons en notoriété, en volume, et surtout nous faisons connaître notre produit.
Je suis ravie de mes coffrets, et je n'ai pas honte d'y figurer, heureuse de vous recevoir, et je vous entend arriver au téléphone sur la pointe des pieds effrayer de nous confier que vous avez un coffret !
Alors chez nous, vous serez toujours les bienvenus, dans la simplicité, la convivialité, avec notre vielle demeure du XVème siécle, nos animaux un peu joueurs, poneys, chèvre, brebis, notre piscine, notre SPA, notre campagne, notre bonne humeur, notre gastronomie landaise si riche et savoureuse et notre météo agréable et ensoleillée ........et après promis vous ne direz plus que les coffrets c'est pas bien, c'est comme toute chose il y a du bon et du mauvais, vous n'avez pas eu de chance et j'en suis navrée pour vous, mais je vous assure que d'autres comme nous vous accueillerons bien !
www.benauge.com 0558717730 Alors peut être un jour à Benauge dans les Landes
Ecrit par : ANCEL | 01.10.2009
@ Ancel : merci pour votre commentaire. Votre domaine est splendide !
Alors que je comprends parfaitement que les chambres d'hôtes soient vite complètes, je doute fortement que ce soit le cas d'hôtels de 300 chambres... et réserver devient alors une vraie corvée... Cela fait du tord à l'ensemble des partenaires "mis dans le même panier". Dommage, car le concept est plutôt attrayant à l'origine.
Ecrit par : Amelie / Ces petits riens parisiens | 01.10.2009
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